Bir vatandaş, kendisini Garanti BBVA’nın sigorta biriminden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından dolandırılmaya çalışıldığını iddia etti. Telefonda sağlık sigortası iadesi yapılacağı belirtilirken, aynı anda Garanti Mobil uygulamasına bir onay bildirimi gönderildi.
Mobil uygulamada bankaya ait gerçek bir onay ekranını gören vatandaş, bunun rutin bir güvenlik işlemi olduğunu düşünerek onay verdi. Görüşmenin devamında ise arayan kişiler, hesap bilgileri üzerinden konuşmaya başlayınca durumdan şüphelenen vatandaş görüşmeyi sonlandırarak bankanın resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçti.
Herhangi bir maddi kayıp yaşanmadığını belirten vatandaş, hesap ve kartlarını güvenlik amacıyla kapattırırken, yaşanan olayın banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep etti.
Uzmanlar ise telefonda kendisini banka görevlisi olarak tanıtan kişilerin yönlendirmesiyle mobil bankacılık uygulamalarında hiçbir onayın verilmemesi gerektiğini vurguluyor. Şüpheli bir durumda görüşmenin sonlandırılması ve bankanın resmi iletişim kanallarının vatandaş tarafından aranması tavsiye ediliyor.
Son dönemde benzer yöntemlerle yapılan dolandırıcılık girişimlerinin arttığına dikkat çekilirken, mobil bankacılık uygulamalarında görülen her onay ekranının dikkatle okunması ve içeriği tam anlaşılmadan onaylanmaması gerektiği hatırlatılıyor.
